# A Spark monta, migra e acompanha. Você entra com o método. _O que a Spark faz por você_ Academia montada em etapas com o modelo da sua área já configurado, migração da sua base atual com simulação antes de gravar, domínio e e-mail acompanhados até ativar. E um suporte que nunca pede senha e nunca escreve nada. [Agendar uma conversa](https://sparkacademy.com.br/#contato) [Ver todas as áreas](https://sparkacademy.com.br/platform) _Tela: Checklist de go-live da academia com etapas, domínios, módulos, dados da empresa e fuso conferidos_ ## Hoje isso dá trabalho - Trocar de plataforma parece exigir meses e um programador. - A base de alunos está espalhada entre a plataforma antiga, a planilha e o e-mail. - Para o suporte olhar um problema, alguém sempre pede a sua senha. ## O que você passa a ter _Na plataforma_ Cada bloco mostra a tela da própria aplicação e o que você controla nela. ### Academia no ar em etapas que não se perdem _Núcleo_ A Spark provisiona a academia em 12 etapas: registros, marca com contraste validado, módulos, escopos, cadastro publicado, documentos legais, endereço, convite do proprietário, domínio de e-mail e ativação. Cada etapa pode ser repetida sem efeito duplo e retoma de onde parou. A meta é uma academia nova, sem conteúdo, em até um dia útil. Você controla - Modelo de partida da sua área - Nome, endereço e fuso da academia - Razão social e CNPJ conferidos antes da ativação - Quem recebe o convite de proprietário _Tela: As 12 etapas do provisionamento com a situação de cada uma e a etapa em andamento_ ### Um ponto de partida com a cara da sua área _Núcleo_ O modelo de saúde já chega com cadastro só por convite, CRM com UF, especialidade, nome da clínica e o aviso "Nunca informe dados de pacientes.". O jurídico chega com cadastro aberto, CPF e OAB obrigatórios e indicadores mensais. Tudo é editável depois, e há o modelo em branco. Você controla - Modelo: saúde, jurídico ou em branco - Vocabulário do modelo: clínica e mentora, escritório e membro - Módulos ligados: 10 no modelo de saúde, 9 no jurídico - Onboarding pronto: 12 etapas na saúde, 5 no jurídico _Tela: Comparação dos modelos de saúde, jurídico e em branco, com cadastro, módulos e onboarding de cada um_ ### Migração com simulação antes de gravar _Núcleo_ A Spark importa escopos, cursos, seções e aulas com a referência do vídeo e o modo de liberação, pessoas com seus acessos, aceites com a data original e o histórico de uso da plataforma anterior. O cadastro é validado pelo mesmo motor da academia. A simulação completa mostra cada erro antes de qualquer linha ser gravada. Você controla - O que entra no pacote: escopos, conteúdo, pessoas, aceites, histórico - Correção das linhas recusadas antes da gravação - Nenhum dado de paciente ou cliente final do aluno entra no pacote _Tela: Resultado da simulação da migração por grupo, com linhas aceitas, avisos e recusas e o motivo de cada recusa_ ### Virada com roteiro, comunicado e sete dias de acompanhamento _Núcleo_ As contas migradas são criadas sem disparar e-mail, e o primeiro acesso acontece por link. O roteiro de virada junta o apontamento do DNS, o comunicado aos alunos e o acompanhamento dos sete dias seguintes. Você controla - Data e horário da virada - Texto do comunicado aos alunos, com a sua marca - Quem da equipe acompanha a primeira semana _Tela: Roteiro de virada com DNS, comunicado, primeiro acesso e o acompanhamento dia a dia da primeira semana_ ### Domínio e e-mail próprios, acompanhados até ativar _Núcleo_ A tela mostra os registros a criar, com botão de copiar e marcação de cada etapa feita. A verificação roda a cada 10 minutos, e o certificado é emitido e renovado sozinho. O domínio de envio de e-mail fica separado, com SPF, DKIM e DMARC, e é criado pela Spark. Você controla - Até 5 domínios próprios, um principal - Raiz ou subdomínio, decidido pela própria tela - Domínio de envio próprio, que isola a reputação do seu e-mail _Tela: Domínios da academia com o principal ativo, um em emissão de certificado e o domínio de envio de e-mail verificado_ ### Suporte que vê o problema sem pedir senha _Núcleo_ A equipe da Spark abre uma sessão como aluno genérico, mentor genérico ou uma pessoa específica, com motivo e prazo. Toda tela mostra a faixa "Modo suporte, somente leitura", e o banco recusa qualquer escrita. Respostas, práticas, indicadores, notas, mensagens, pedidos e campos do cadastro ficam ocultos. Você controla - Prazo da sessão de 5 a 30 minutos - Motivo obrigatório, registrado antes de abrir - Aviso crítico ao dono da academia no início de cada sessão _Tela: Página de práticas aberta em modo suporte, com a faixa de somente leitura e as respostas ocultas_ ### Cada sessão de suporte fica na sua auditoria _Núcleo_ Cada tela visitada pela Spark vai para a auditoria da academia, assinada como "Equipe da Spark". Você lê quem abriu, por qual motivo, por quanto tempo e por onde passou. A sessão termina sozinha no prazo. Você controla - Filtro por quem, ação e período, até 180 dias por consulta - Exportação pelo relatório Auditoria - Diferença antes e depois lado a lado, com dados pessoais mascarados _Tela: Auditoria filtrada pela Equipe da Spark, com o motivo da sessão e cada tela visitada em ordem_ ### Uso e saúde acompanhados, sem travar a venda _Núcleo_ A Spark acompanha alunos e equipe contra o plano, armazenamento, e-mails, vídeos abertos e sinais de operação de cada academia. Você recebe aviso a 80% e a 100% do limite de alunos. A compra continua entrando e o excedente fica registrado. Você controla - Plano e limite de alunos ativos, em Minha assinatura - Troca de plano pelo portal do cliente, sem falar com ninguém - Mensal sem fidelidade ou anual com 12 meses _Tela: Uso da academia contra o plano, com alunos ativos em 84%, armazenamento, e-mails e vídeos do mês_ ### Saída com tudo o que é seu _Núcleo_ A exportação completa da academia sai em ZIP com um JSON por tabela, pessoas, arquivos e um manifesto com SHA-256, sem segredos, e exige dupla aprovação. A suspensão é reversível e não apaga nada. O encerramento de contrato passa por modo seco, guarda e eliminação com termo. Você controla - Guarda depois do encerramento, de 30 a 365 dias - Dupla aprovação na exportação e na eliminação - Guarda legal do que a lei exige, mesmo depois do fim _Tela: Exportação completa da academia com as duas aprovações, o manifesto e as etapas do encerramento_ ## Acontece sozinho _Sem ninguém apertar botão_ - Cada etapa do provisionamento pode ser repetida sem efeito duplo e retoma de onde parou. - O checklist de go-live é calculado no banco: etapas, domínios, módulos, razão social, CNPJ, fuso e auditoria. - O domínio é verificado a cada 10 minutos, e o certificado é emitido e renovado sozinho. - A sessão de suporte avisa o dono da academia no início e termina sozinha no prazo. - Cada tela visitada no modo suporte entra na auditoria da academia. - O aviso de uso sai a 80% e a 100% do limite de alunos, sem bloquear compra nem matrícula. - A suspensão é reversível: nada é apagado enquanto ela dura. ## Limites e padrões _Números_ Faixas que a academia ajusta e o valor que vale quando você não mexe. - **Etapas do provisionamento**: 12, retomáveis - **Meta para academia nova, sem conteúdo**: até 1 dia útil - **Modelos de partida**: saúde, jurídico e em branco - **Módulos ligados no modelo**: 10 na saúde, 9 no jurídico - **Acompanhamento depois da virada**: 7 dias - **Domínios próprios**: até 5, um principal - **Domínio até ativo**: 10 a 60 min após o TXT, mais 5 a 30 min de certificado - **Verificação do domínio**: a cada 10 minutos - **Sessão de suporte**: 5 a 30 minutos - **Avisos de uso**: 80% e 100% do limite - **Guarda depois do encerramento**: 30 a 365 dias ## O que o aluno vê _Para o aluno_ O aluno migrado entra por um link de primeiro acesso, no domínio e na marca da academia, e cria a própria senha. Encontra os acessos, os aceites com a data original e o histórico que trouxe da plataforma anterior. Em nenhuma tela aparece a palavra Spark, e o modo suporte nunca altera nada do que é dele. _Tela: Primeiro acesso do aluno migrado no celular, com a marca da academia e a criação de senha_ ## O que protege o aluno e a sua equipe _Privacidade_ - O suporte nunca pede senha de ninguém, e o banco recusa qualquer escrita durante a sessão. - No modo suporte, respostas, práticas, indicadores, notas, mensagens, pedidos e campos do cadastro não aparecem. - Nenhum dado de paciente ou cliente final do aluno entra no pacote de migração. - A exportação da academia não leva segredos e exige dupla aprovação. - Um endereço nunca é reaproveitado por outra academia. ## O que costumam perguntar sobre esta área _Perguntas_ ### Em quanto tempo a academia fica pronta? A meta é uma academia nova, sem conteúdo, em até um dia útil. O domínio próprio costuma ficar ativo de 10 a 60 minutos depois do registro de prova, mais o tempo do certificado. ### Preciso exportar meus alunos sozinho? Não. A Spark monta o pacote com pessoas, acessos, conteúdo, aceites e histórico, roda a simulação e mostra o que seria recusado antes de gravar. ### O suporte da Spark consegue ver as respostas dos meus alunos? Não. A sessão é somente leitura e esconde respostas, práticas, indicadores, notas, mensagens, pedidos e campos do cadastro. Você recebe aviso no início e lê cada tela visitada na auditoria. ### E se eu quiser sair da Spark? Você recebe a exportação completa da academia, com um arquivo por tabela, as pessoas, os arquivos e um manifesto para conferir a integridade. O encerramento tem guarda de 30 a 365 dias antes da eliminação. ### O modelo de saúde me prende a uma configuração? Não. O modelo é um ponto de partida: cadastro, módulos, vocabulário e onboarding podem ser trocados depois, pela sua equipe, nas telas da gestão. Plataforma O que a Spark faz por você é uma das nove áreas da gestão. [Falar com a Spark](https://sparkacademy.com.br/#contato) [Ver todas as áreas](https://sparkacademy.com.br/platform) --- Página: https://sparkacademy.com.br/platform/service Versão em Markdown do site da Spark Academy, atualizada em 17/10/2026.